近日，从央视新闻频道中知晓，自1984年12月第一家保安服务公司在深圳市蛇口成立以来，我国保安服务业走过了31年多的历程。30多年来保安服务行业取得了长足的发展，保安服务企业和保安队伍不断发展壮大，保安服务领域不断拓展，服务水平不断提高，在参与社会管理，服务经济发展，构建和谐社会等方面发挥着越来越重要的作用。我们榆林市保安业从初生倒现在短短十余年间，蓬勃发展，日益成长。从业人数迅速整增长，已成为当地社会的一个新兴行业。睿泰威远保安服务有限公司在三年多时间里，铸件占领市场，取得了较好的经济效益和社会效益。但随着社会经济的发展，这种特殊企业的管理机制与社会经济发展不相适应的弊端，也将呈现，其表现就是保安专业人才严重短缺，队伍不够稳定，人员流动性大，从长远看，这将制约企业的可持续发展。所以，全面提高保安队伍的整体素质至关重要。

人才是企业生存和发展的重要因素，保安业是市场经济的产物，一个在市场激烈竞争中取得成效的企业，成功诸因素中人才起到了决定的作用。保安业的生存、发展，需要一批热爱保安事业，聚有勇于开拓的人才，敢为天下先的精神，而现实中的保安队伍结果让人忧虑：意识无技术专业的或年龄偏大的下岗职工，二是经济落后的农村青年，三十刚出初中、高中等校门不久的城市待业青年，四是城郊失去土地的农民，在他们中间，大专以上文化程度的不足1%，高中文化程度的不到10%，其余的是初中及以下人群，如此结构的保安队伍，不但影响着行业的社会形象，更决定着企业的兴衰和事业的发展。还有保安行业人员的工资低，待遇差，用工形式基本上是短期合同制，风险相对大，无劳动保障，后顾之忧未能解决。因而极大的影响力招用人员的素质，造成保安队伍整体素质低，（有些甚至是弱智、残障）而队伍素质又影响了行业的声誉，影响力企业的服务收益和从业人员本身的工资福利。如此情况，造成保安队伍整体素质被动局势。

改变这种被动的局势建议从四个方面入手：

一、依法加强保安服务业的规范化，正规化建设

保安服务业作为一个行业，它一方面在公安机关的领导下，协助公安机关预防和减少违法犯罪，维护社会治安秩序，体现它的社会效益。另一方面是具有独立法人的经济实体，又必须通过经济手段创造经济效益。我国是一个法治国家，各项工作必须置于法律的监督之下，做到有法可依，有法必依，依法办事，违法必究。保安服务也同样，而且必须在法律规范的前提下，才能最大限度的实现其社会价值。《保安服务管理条例》就是保安业的法规，用以规范保安服务业主体的市场行为，以达到法治的社会要求，使保安服务业不偏离正常的经营轨道，在法治中发展壮大，在发展中壮心与提高。

二、提高企业内在素质，树立企业的社会形象

加强保安业自身建设，业务要发展，队伍要壮大，最终还得以高素质的保安员队伍，优质高效安全的服务，良好的信誉和社会形象赢得客户的信任和社会的认可，加强保安队伍的建设，练好内功，树好形象，不断创新服务，拓展服务领域，才能有效突破保安公司的发展瓶颈。一要加强队伍培训教育，抓好保安员的岗前和岗位培训工作，让每个保安员掌握必要的保安业务知识和专业服务技能，确保每个走上岗位的保安员都具备履行其岗位职责的能力。二要确定建立现代企业经营理念，找准市场角色定位，在经营活动中，以客户为中心，做到既要管理，更要服务，改变经营管理模式，增强品牌意识，充实保安服务内涵，将保安员培训成多功能、复合型实用人才。改变保安服务单一守门，无任何技术含量这一社会观念，从而提高服务费，改善保安员工资待遇，提升保安队伍的社会地位和职业吸引能力，从根本上解决队伍流失率高，队伍不稳定的这一局面，促使队伍整体素质的持续提升。三要培养和吸纳高素质管理人才，营销人才，变被动为主动，努力改变服务领域狭窄，安全服务产品单一的现状。通过自身努力和媒体的展示，在社会上树立保安服务的良好形象，以此来吸引社会上优秀人才加盟保安服务业。

三、科学的管理机制是提高保安队伍整体素质的重要环节。

（一）、改革干部选拔使用制度，现在一般公司的做法是任命制。而且一旦任命，除非犯了错误撤换，否则没有撤换的可能，这种缺乏制约机制和工作业绩评议制度方法，对公司的发展是极为不利的，造成“干好干坏一个样，干多干少一个样，干与不干一个样”等消极现象，严重影响了队伍建设和基础工作的开展，压抑了一些管理人员的内在活力，抑制了奋发向上，争先创优的工作热情，应把竞争机制引入保安工作，择优聘用，形成平者让，庸者下的机制，增强管理人员责任感和危机感，有效的减少内耗，使团队的凝聚力和战斗力进一步增强，素质进一步提高。

（二）、巧用管理技巧，提高职工的综合素质

保安班组是工作在保安服务工作第一线的基层组织，直接关系到保安服务质量和保安公司的信誉。在管理中，要讲究方法，在生活中，要真心关心每位职工，有困难要马上解决。如工作中，有的员工违反了纪律，那么作为领导者肯定要对违规人员作出处罚，但事后，应及时找该队员谈心，问为什么违反，有什么想法，对处罚结果认识如何，并给其讲处罚的目的。当然我们都知道处罚的目的是为了整个团队的健康发展。通过分析，引起大家的注意，这样一个处罚才能起到应有的作用。同样，对于员工的工作成绩要给于肯定，这样员工才会更加努力的去工作。有时候加工资也不是最好的办法，没特别是保安队员，他们更想得到别人的认可和尊重，尤其是领导的认可，可以奖罚严明，加之耐心细致的思想工作，可以促进我们职业素质的提高。

四、保障保安人员利益，实现保安队伍的职业化

保障保安从业人员尤其是保安员的利益，是解决保安队伍稳定的重要举措，公司除有好的体制和规范完整的规章制度外，要想保安队伍素质高、服务理念强，就必须做好保安薪酬及福利待遇保障制度。作为企业，要求员工只讲奉献不讲交换条件是违背市场规律的，经济是大家关心的问题，要使保安感觉到他所在的企业在工资待遇上比周边同行企业要高，他们就会为自己能进入这样的企业而自豪，就会珍惜这得来不易的工作。薪酬制度的完善，保安的流动率就会下降，人员的素质就会提高，服务理念就会加强，保安的职业化就更加稳定。

综上所述，只有不断的加强队伍管理，完善管理制度，提高各方面的素质，不断加强职业道德的培养，保安服务业就能在激烈的竞争中站稳脚跟，得到社会的认可，面对未来，困难与希望同在，挑战与机遇并存，通过我们对队伍的严于管理，善于管理，我们队伍的素质一定会达到各方面的要求，从而达到社会的满意。