近日,从央视新闻频道中知晓,自1984年12月第一家保安服务公司在深圳市蛇口成立以来,我国保安服务业走过了31年多的历程。30多年来保安服务行业取得了长足的发展,保安服务企业和保安队伍不断发展壮大,保安服务领域不断拓展,服务水平不断提高,在参与社会管理,服务经济发展,构建和谐社会等方面发挥着越来越重要的作用。我们榆林市保安业从初生倒现在短短十余年间,蓬勃发展,日益成长。从业人数迅速整增长,已成为当地社会的一个新兴行业。睿泰威远保安服务有限公司在三年多时间里,铸件占领市场,取得了较好的经济效益和社会效益。但随着社会经济的发展,这种特殊企业的管理机制与社会经济发展不相适应的弊端,也将呈现,其表现就是保安专业人才严重短缺,队伍不够稳定,人员流动性大,从长远看,这将制约企业的可持续发展。所以,全面提高保安队伍的整体素质至关重要。
人才是企业生存和发展的重要因素,保安业是市场经济的产物,一个在市场激烈竞争中取得成效的企业,成功诸因素中人才起到了决定的作用。保安业的生存、发展,需要一批热爱保安事业,聚有勇于开拓的人才,敢为天下先的精神,而现实中的保安队伍结果让人忧虑:意识无技术专业的或年龄偏大的下岗职工,二是经济落后的农村青年,三十刚出初中、高中等校门不久的城市待业青年,四是城郊失去土地的农民,在他们中间,大专以上文化程度的不足1%,高中文化程度的不到10%,其余的是初中及以下人群,如此结构的保安队伍,不但影响着行业的社会形象,更决定着企业的兴衰和事业的发展。还有保安行业人员的工资低,待遇差,用工形式基本上是短期合同制,风险相对大,无劳动保障,后顾之忧未能解决。因而极大的影响力招用人员的素质,造成保安队伍整体素质低,(有些甚至是弱智、残障)而队伍素质又影响了行业的声誉,影响力企业的服务收益和从业人员本身的工资福利。如此情况,造成保安队伍整体素质被动局势。
改变这种被动的局势建议从四个方面入手:
一、依法加强保安服务业的规范化,正规化建设
保安服务业作为一个行业,它一方面在公安机关的领导下,协助公安机关预防和减少违法犯罪,维护社会治安秩序,体现它的社会效益。另一方面是具有独立法人的经济实体,又必须通过经济手段创造经济效益。我国是一个法治国家,各项工作必须置于法律的监督之下,做到有法可依,有法必依,依法办事,违法必究。保安服务也同样,而且必须在法律规范的前提下,才能最大限度的实现其社会价值。《保安服务管理条例》就是保安业的法规,用以规范保安服务业主体的市场行为,以达到法治的社会要求,使保安服务业不偏离正常的经营轨道,在法治中发展壮大,在发展中壮心与提高。
二、提高企业内在素质,树立企业的社会形象
加强保安业自身建设,业务要发展,队伍要壮大,最终还得以高素质的保安员队伍,优质高效安全的服务,良好的信誉和社会形象赢得客户的信任和社会的认可,加强保安队伍的建设,练好内功,树好形象,不断创新服务,拓展服务领域,才能有效突破保安公司的发展瓶颈。一要加强队伍培训教育,抓好保安员的岗前和岗位培训工作,让每个保安员掌握必要的保安业务知识和专业服务技能,确保每个走上岗位的保安员都具备履行其岗位职责的能力。二要确定建立现代企业经营理念,找准市场角色定位,在经营活动中,以客户为中心,做到既要管理,更要服务,改变经营管理模式,增强品牌意识,充实保安服务内涵,将保安员培训成多功能、复合型实用人才。改变保安服务单一守门,无任何技术含量这一社会观念,从而提高服务费,改善保安员工资待遇,提升保安队伍的社会地位和职业吸引能力,从根本上解决队伍流失率高,队伍不稳定的这一局面,促使队伍整体素质的持续提升。三要培养和吸纳高素质管理人才,营销人才,变被动为主动,努力改变服务领域狭窄,安全服务产品单一的现状。通过自身努力和媒体的展示,在社会上树立保安服务的良好形象,以此来吸引社会上优秀人才加盟保安服务业。
三、科学的管理机制是提高保安队伍整体素质的重要环节。
(一)、改革干部选拔使用制度,现在一般公司的做法是任命制。而且一旦任命,除非犯了错误撤换,否则没有撤换的可能,这种缺乏制约机制和工作业绩评议制度方法,对公司的发展是极为不利的,造成“干好干坏一个样,干多干少一个样,干与不干一个样”等消极现象,严重影响了队伍建设和基础工作的开展,压抑了一些管理人员的内在活力,抑制了奋发向上,争先创优的工作热情,应把竞争机制引入保安工作,择优聘用,形成平者让,庸者下的机制,增强管理人员责任感和危机感,有效的减少内耗,使团队的凝聚力和战斗力进一步增强,素质进一步提高。
(二)、巧用管理技巧,提高职工的综合素质
保安班组是工作在保安服务工作第一线的基层组织,直接关系到保安服务质量和保安公司的信誉。在管理中,要讲究方法,在生活中,要真心关心每位职工,有困难要马上解决。如工作中,有的员工违反了纪律,那么作为领导者肯定要对违规人员作出处罚,但事后,应及时找该队员谈心,问为什么违反,有什么想法,对处罚结果认识如何,并给其讲处罚的目的。当然我们都知道处罚的目的是为了整个团队的健康发展。通过分析,引起大家的注意,这样一个处罚才能起到应有的作用。同样,对于员工的工作成绩要给于肯定,这样员工才会更加努力的去工作。有时候加工资也不是最好的办法,没特别是保安队员,他们更想得到别人的认可和尊重,尤其是领导的认可,可以奖罚严明,加之耐心细致的思想工作,可以促进我们职业素质的提高。
四、保障保安人员利益,实现保安队伍的职业化
保障保安从业人员尤其是保安员的利益,是解决保安队伍稳定的重要举措,公司除有好的体制和规范完整的规章制度外,要想保安队伍素质高、服务理念强,就必须做好保安薪酬及福利待遇保障制度。作为企业,要求员工只讲奉献不讲交换条件是违背市场规律的,经济是大家关心的问题,要使保安感觉到他所在的企业在工资待遇上比周边同行企业要高,他们就会为自己能进入这样的企业而自豪,就会珍惜这得来不易的工作。薪酬制度的完善,保安的流动率就会下降,人员的素质就会提高,服务理念就会加强,保安的职业化就更加稳定。
综上所述,只有不断的加强队伍管理,完善管理制度,提高各方面的素质,不断加强职业道德的培养,保安服务业就能在激烈的竞争中站稳脚跟,得到社会的认可,面对未来,困难与希望同在,挑战与机遇并存,通过我们对队伍的严于管理,善于管理,我们队伍的素质一定会达到各方面的要求,从而达到社会的满意。
陕西睿泰威远安保科技有限公司 版权所有    陕ICP备15000912号-2
地址:陕西省榆林市榆阳区长城路东恒时代14楼     电话:0912-3641234
技术支持:榆林市开易信息科技有限公司